旅游投诉打12301还是12315_比12345还管用的电话

       大家好，今天我想和大家探讨一下“旅游投诉打12301还是12315”的应用场景。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.旅游投诉打哪个电话最管用

2.投诉旅游团怎么投诉电话

旅游投诉打哪个电话最管用

       法律分析：可以拨打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。大家在旅游过程中如果遇到了侵害自身合法权益的行为，千万不要采取过激的行为，一定要及时通过12301平台进行投诉，寻求政府相关部门的帮助，如果有什么疑问也可以通过12301进行查询。

       法律依据：《中华人民共和国旅游法》

       第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。

       县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

       第八十八条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。

投诉旅游团怎么投诉电话

       旅游投诉电话是12301。国家旅游服务热线12301，通过全媒体包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

       1、旅游经营者单方违约；

       2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水；

       3、旅游经营者造成游客行李物品损失；

       4、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害；

       5、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益，比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等；

       6、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费；

       7、其他损害游客利益的行为。

       县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，受理机构接到投诉，应当及时进行。

法律依据

       《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

       1、双方协商；

       2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

       3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

       4、向人民法院提起诉讼，处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 第九十三条 费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

       法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

       第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

       消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

       第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

       消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

       第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

       消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

       消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

       第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

       (一)商品或者服务存在缺陷的；

       (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

       (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

       (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

       (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

       (六)销售的商品数量不足的；

       (七)服务的内容和费用违反约定的；

       (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

       (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

       经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

       好了，今天关于“旅游投诉打12301还是12315”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“旅游投诉打12301还是12315”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。